5 beneficios que Whatsapp Business puede aportar a tu empresa
Whatsapp entró con fuerza en nuestras vidas hace ya mucho tiempo pero ¿lo ha hecho en tu empresa? ¿Sabes todas las opciones que te proporciona esta plataforma? En este post te contaremos las 5 ventajas principales que puede aportar Whatsapp Business a tu empresa y te diremos de qué manera puede ayudarte a vender más y a mejorar tu servicio de atención al cliente.
INFORMATIVA: nos permite volcar información sobre nuestro negocio, por ejemplo, teléfono, email, web, descripción u horario comercial
CATÁLOGO: facilita el que podamos crear un catálogo virtual con nuestros productos o servicios, de manera que cualquiera que entre a nuestro perfil podrá verlos o podremos enviarlos a aquellos que se interesen por ellos. Cada producto puede aparece con su precio, descripción y link directo a tu web.
LISTAS DE DISTRIBUCIÓN: puedes enviar mensajes masivamente a tus contactos y cada uno de ellos lo recibirá como si se le hubiese mandado de forma exclusiva. Estos mensajes pueden ser en formato texto, vídeo, fotografía o gif, lo que los hace mucho más atractivos frente al marketing de SMS.
RESPUESTAS AUTOMÁTICAS: puedes programar contestaciones para preguntas recurrentes. Esto cobra más importancia si cabe en el caso de empresas en las que haya varios trabajadores que contestan al whatsapp ya que así nos aseguraremos que todos responden lo mismo y que lo hacen bien.
ETIQUETAS: podemos organizar los contactos y las conversaciones mediante las etiquetas. Así, por ejemplo, podremos tener etiquetas para los proveedores, otras para clientes que compren un segmento de producto, clientes que respondan a ofertas concretas… Cada uno puede crear las etiquetas que considere en función de su negocio. Además, el tener a los clientes etiquetados va a venirnos muy bien ya que podremos enviar mensajes solo a las personas que pertenezcan a ese grupo, de manera que podremos personalizar ofertas o informaciones.
Dicho esto, hay que tener en cuenta ciertos aspectos y particularidades de whatsapp business. La primera es que para que el cliente reciba los mensajes tiene que tener guardado nuestro número y otra pero no menos importante es que las listas de distribución soportan un máximo de 256 contactos (aunque podemos crear hasta 20 listas distintas).
¿Queréis más info? Podéis ver el vídeo que hemos preparado en nuestro canal de YouTube